Chez Esa Motoculture, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.
📦 Retour possible sous 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail à :
📧 info@esa-motoculture.com
Nous vous enverrons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires éventuels.
- Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) peut vous être demandée.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions.
💶 Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur de produit, produit défectueux, etc.).
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé à la réception.
📍 Adresse postale (retours)
Nous vous fournirons l’adresse de retour complète lors de votre demande par e-mail, selon le type de produit et l’entrepôt concerné.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à info@esa-motoculture.com. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
